رسوم الشحن والأسترجاع والأستبدال

رسوم وتكاليف الشحن والاسترجاع

أولًا: رسوم الشحن داخل المملكة

• سمسا (SMSA): 35 ريال

قد يتم التوصيل للعنوان أو الاستلام من الفرع حسب نطاق التغطية وسياسة شركة الشحن،

خصوصًا بعض المناطق النائية أو خارج نطاق الخدمة المباشرة.

• أرامكس (Aramex): 33 ريال

التوصيل حسب نطاق تغطية شركة الشحن.

• ريد بوكس (RedBox): 18 ريال

استلام من الخزائن الذكية فقط، ويتحمل العميل مسؤولية استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن.

الشحن الدولي

نوفر خدمة الشحن الدولي عبر شركة سمسا (SMSA) إلى دول الخليج وعدد من الدول الأخرى.

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا حسب الوزن والدولة والمنطقة

• تظهر التكلفة النهائية قبل إتمام الطلب

• يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة الوجهة

• تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن

معلومات إضافية

• مدة التوصيل داخل المملكة عادة من 3 إلى 5 أيام عمل

• تجهيز الطلب خلال 24 إلى 72 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع

• يتم إرسال رقم التتبع تلقائيًا بعد شحن الطلب

• قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية

• قد تختلف آلية التسليم وفق سياسة شركة الشحن ونطاق التغطية الجغرافية

ملاحظات مهمة

• يجب التأكد من صحة بيانات الشحن ورقم الجوال والعنوان قبل إتمام الطلب

• لا يمكن تعديل العنوان أو تغيير شركة الشحن بعد إصدار بوليصة الشحن

• لا يمكن تغيير طريقة التسليم بعد شحن الطلب

• في حال عدم استلام الشحنة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن، يتحمل العميل الرسوم المرتبطة بالإرجاع أو إعادة الشحن

رسوم الاسترجاع والاستبدال

تُحتسب رسوم الاسترجاع حسب شركة الشحن المختارة عند الطلب:

• سمسا (SMSA): 35 ريال

• أرامكس (Aramex): 33 ريال

• ريد بوكس (RedBox): 18 ريال

• المندوب داخل الرياض: حسب تكلفة التوصيل الأساسية

في حال طلب استبدال مقاس أو لون أو منتج، أو إعادة شحن الطلب لأي سبب لا يعود لخطأ من المتجر، يتحمل العميل:

• رسوم استرجاع الشحنة إلى المتجر

• رسوم شحن جديدة لإرسال الطلب البديل

ويتم احتساب كل رسوم بشكل مستقل.

الشحنات المرتجعة بسبب عدم الاستلام

في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب:

• عدم تجاوب العميل

• عدم استلام الشحنة خلال المدة المحددة

• رفض استلام الشحنة

• وجود بيانات شحن غير صحيحة

فإن العميل يتحمل:

• رسوم إدارية ولوجستية بقيمة 12.75 ريال

• تكلفة الشحن الأصلية باعتبارها خدمة تم تنفيذها

• أي رسوم إضافية مرتبطة بالإرجاع أو إعادة الشحن

ويُعد إتمام الطلب عبر الموقع موافقة صريحة على هذه البنود.

آلية استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج

• يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء

• لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية إلا في حال وجود خطأ من المتجر

لطلب استرجاع او استبدال يرجى زيارة الصفحة التالية

https://shabtjmal.com/ar/return